Dal lavoro fatto per i clienti alla fattura del mese, senza fogli di calcolo
Rapportini d'intervento, pacchetti ore, canoni ricorrenti e chiamate dei clienti in un posto solo, collegati tra loro e alle persone che svolgono il lavoro. È il modulo di SGAL per chi vende assistenza, consulenza e servizi a contratto.
Un intervento si registra in dieci secondi. Il rapportino completo, quando serve.
Il pulsante + Intervento è in ogni pagina, anche dal telefono: cliente, tempo, tipo di lavoro e due parole. Se poi serve un documento da far firmare, lo stesso intervento diventa un rapportino completo.
- Orari, tempo conteggiato e tempo reale, tecnico e referente del cliente
- Lavoro svolto, note interne e allegati, anche uno screenshot incollato
- Tipi di lavoro con le loro regole: scaglioni per l'assistenza remota, minimo di un'ora in sede, diritto di uscita
- Stampa del rapportino con le firme, o il rapporto degli interventi del mese da allegare alla fattura
Il tecnico ha timbrato il turno presso il cliente? Dalla timbratura da remoto crea o collega il rapportino con cliente e orari già compilati, e nel rapportino si vedono le timbrature collegate.
Il saldo ore di ogni cliente, sempre aggiornato
Vendete pacchetti di ore di assistenza prepagate? Ogni intervento scala dal pacchetto giusto e il conto ore ha il saldo progressivo, come il foglio che usate oggi, ma senza formule da controllare.
- Gli interventi scalano prima dal pacchetto che scade prima
- Le ore oltre il pacchetto restano scoperte e le copre il pacchetto successivo, oppure passano a consuntivo
- Scadenza facoltativa: le ore non usate entro la data si chiudono da sole
- Avviso quando il pacchetto è in esaurimento, per proporre il rinnovo al momento giusto
- Conto ore stampabile da mandare al cliente
Contratti e canoni, senza rinnovi dimenticati
Canone, durata del contratto e cadenza di fatturazione sono tre cose diverse e SGAL le tiene distinte: 109 € al mese, contratto annuale, fattura trimestrale anticipata.
- Prossima fattura calcolata e correggibile, con il periodo realmente coperto
- Rinnovo tacito o su conferma, con il preavviso che vi avvisa in tempo
- Scadenziario a calendario di contratti, rinnovi e licenze
- A fine mese una sola fattura per cliente, con canoni, interventi a consuntivo e licenze
Quando squilla il telefono, sapete già chi è e cosa ha in corso
Collegato al centralino 3CX, SGAL apre la scheda della chiamata appena il cliente telefona: chi è, il suo contratto, le ore disponibili, i ticket aperti e gli ultimi contatti.
- Nota veloce durante la telefonata, con il tempo che scorre
- Con un clic: teleassistenza registrata come intervento, ticket di assistenza, da richiamare
- Registro delle chiamate con la durata; le chiamate perse diventano da richiamare
- Scheda del cliente con la linea del tempo di interventi, ticket e chiamate
- Dalla scheda si richiama il cliente con un clic
Dalla telefonata alla fattura, senza ricopiare niente
Ogni passaggio parte da quello prima: quello che si scrive una volta si ritrova dove serve.
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Chiamata
Il cliente chiama: la scheda si apre con il suo contratto e le ore disponibili.
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Intervento
La teleassistenza, la visita in sede o il turno timbrato dal cliente diventano un rapportino.
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Ore
L'intervento scala dal pacchetto, rientra nel contratto o resta da fatturare a consuntivo.
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Fattura del mese
Canoni, interventi e licenze dello stesso cliente in un'unica fattura.
Per chi vende tempo, competenza e servizi a contratto
Se oggi le ore stanno in un foglio, i canoni in un altro e le chiamate nella memoria di chi ha risposto, questo modulo è per voi.
- Assistenza informatica e sistemisti
- Software house
- Consulenti e studi professionali
- Manutentori e installatori
- Cooperative con servizi a contratto
- Servizi alle imprese
Lo stiamo costruendo. Volete vederlo in anteprima?
Il modulo Amministrazione è in fase di sviluppo: le funzioni descritte in questa pagina sono in prova e si completano un passo alla volta, insieme a chi le usa. Si attiva accanto a SGAL People Management e si configura sui vostri tipi di lavoro, tariffe e contratti.